Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 18 décembre 2025

Qui sommes-nous

Eco Fosse Ltd est une société privée enregistrée en Irlande.
Notre siège social est situé à l’adresse suivante :

Docklands Innovation Park Centre Block
128-130 East Wall Road
Dublin 3
Irlande

Si vous avez des questions concernant la manière dont nous protégeons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par courrier, à l’adresse ci-dessus, à l’attention du Délégué à la Protection des Données

  • Par e-mail à l’adresse suivante : contact@ecofosse.fr

Informations relatives à la politique de confidentialité

SECTION 1 – INFORMATIONS PERSONNELLES

Les « informations personnelles » désignent toute information permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement. Cela peut notamment inclure un identifiant client ou un ou plusieurs éléments d’identification spécifiques, tels qu’un nom, une adresse e-mail ou une adresse postale.

Quelles informations personnelles collectons-nous à votre sujet ?

Lorsque vous naviguez sur notre site web ou effectuez des actions telles que :

  • Créer un compte client

  • Passer une commande

  • Vous inscrire à notre liste de diffusion ou à tout autre service proposé

  • Participer à un concours, une promotion ou un tirage au sort

  • Correspondre avec nous, par téléphone, e-mail ou chat en direct

Nous pouvons alors collecter les informations personnelles suivantes :

  • Nom

  • Date de naissance

  • Genre

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone fixe ou mobile

  • Mot de passe chiffré et informations de paiement

  • Historique des échanges avec le service client

  • Informations techniques concernant votre accès et l’utilisation de nos sites web, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, l’URL de provenance et le système d’exploitation

  • Cookies – pour plus d’informations, voir la section ci-dessous

Que faisons-nous de ces informations ?

Eco Fosse Ltd utilise vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Traitement de vos commandes : utilisation des informations pertinentes (nom, adresse, informations de paiement) pour traiter et livrer votre commande, effectuer des paiements ou remboursements et vous informer de l’état de votre commande.

  • Service client : traitement de vos demandes, suivi de l’historique de contact et mise à jour de vos coordonnées afin de vous fournir le meilleur service possible.

  • Amélioration de notre site et de nos services : analyse de l’utilisation de nos produits et services, amélioration du site internet et personnalisation de l’expérience utilisateur.

  • Prévention de la fraude : prévention et détection des fraudes ou abus sur nos sites.

  • Marketing : avec votre consentement, envoi d’informations relatives à des produits ou offres susceptibles de vous intéresser, via les canaux choisis (e-mail, téléphone, réseaux sociaux).

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

  • Les informations clients et commandes sont conservées de manière sécurisée jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, sous réserve des obligations légales (notamment fiscales).

  • Les informations de carte bancaire chiffrées sont supprimées tous les 365 jours.

  • Les abonnements aux listes de diffusion restent actifs jusqu’à votre désinscription.

  • Cookies : veuillez consulter la section dédiée ci-dessous pour plus d’informations.

SECTION 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous fournissez vos informations personnelles pour effectuer une transaction (commande, paiement, livraison ou retour), vous consentez implicitement à leur collecte et à leur utilisation pour cette finalité spécifique.

Lorsque vos données sont utilisées à des fins marketing, votre consentement explicite est requis lorsque la loi l’exige.

Comment retirer votre consentement ?

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment. Toute communication cessera et les données utilisées exclusivement à des fins marketing seront supprimées.

Les données relatives aux transactions financières sont conservées conformément aux obligations légales.

Vous pouvez vous désinscrire :

  • Via le lien de désinscription présent dans nos e-mails

  • Par e-mail à contact@ecofosse.fr

  • Par courrier à l’adresse indiquée dans la section « Qui sommes-nous »

SECTION 3 – DIVULGATION

Eco Fosse Ltd peut divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour remplir ses obligations contractuelles, par exemple pour transmettre votre adresse à un transporteur chargé de la livraison de vos achats.

SECTION 4 – NOTRE SITE INTERNET

La boutique Eco Fosse Ltd est hébergée sur la plateforme Shopify, qui fournit la solution de commerce électronique permettant l’achat de nos produits et services.

Les données sont stockées via les systèmes de Shopify, sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu.

Eco Fosse Ltd met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les données utilisateurs contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne sont jamais accessibles en clair.

Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement tiers sécurisés (ex. processeurs de cartes bancaires).

SECTION 5 – SERVICES TIERS

Les prestataires tiers utilisés par Eco Fosse Ltd ne collectent, n’utilisent et ne divulguent vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services (ex. transporteurs, prestataires de paiement).

Certains prestataires peuvent être situés dans des juridictions différentes, impliquant l’application de lois locales spécifiques.

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens présents sur le site, ceux-ci peuvent vous rediriger vers des sites tiers. Eco Fosse Ltd n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

SECTION 6 – SÉCURITÉ

Eco Fosse Ltd applique des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur afin de protéger vos données personnelles.

Les informations de paiement sont chiffrées via la technologie SSL. Les prestataires de paiement respectent les exigences PCI-DSS niveau 1.

SECTION 7 – COOKIES

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre terminal, contenant un identifiant anonyme, accessible uniquement par le site qui l’a déposé.

Eco Fosse Ltd utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de reconnaître les visiteurs récurrents. Aucun cookie ne permet de stocker des informations sensibles telles que des numéros de carte bancaire.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

SECTION 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Eco Fosse Ltd se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

En cas de fusion ou d’acquisition, vos données pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin d’assurer la continuité des services.

QUESTIONS ET CONTACT

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE, 25 mai 2018), vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression ou déposer une réclamation en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessus.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.